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支持中心
小研 AI 助手的官方支持邮箱是：
请通过上述官方邮箱联系账户、支付和使用问题。
联系我们时请提供
- 登录邮箱和团队名称
- 订单编号或支付平台交易编号（如有）
- 问题发生时间和可复现步骤
- 必要的错误截图，请先遮盖个人信息和敏感内容
请勿发送密码、验证码、完整银行卡信息或其他敏感凭据。我们不会通过邮件索取这些信息。
支持范围
- 登录、团队和设备授权问题
- Pro / Team 会员购买、到账和有效期问题
- 支付失败、重复支付或退款申请
- Pro / Team 人工发票申请
- AI 工具、知识库、内部 Skill 和团队功能问题
会员与退款
专业版和团队版提供月付与年付。是否自动续费取决于购买时选择的付款方式；支持自动续费的方式可以在小研 AI 助手中取消，当前权益会保留到本次周期结束。一次性付款不会自动扣款，到期前后可以再次购买。
如需退款，请在付款后尽快发送邮件，并附上订单编号和原因。我们会根据服务交付与使用情况、支付服务商规则及适用法律处理。
如需发票，请将订单编号、发票抬头、税号和接收邮箱发送至 support@aihere.work。我们会人工核验和处理。
安全提醒
小研 AI 助手不会要求你通过个人账户转账，也不会要求你共享密码、验证码或完整支付凭据。发现可疑消息时，请转发至 support@aihere.work 核验。